ბიზნესის მხარდაჭერა თბილისში, საქართველოში
მხარდაჭერა თქვენი ბიზნესისთვის.და არა მხოლოდ თქვენი IT-სთვის.
ჩვენ ვმართავთ ტექნოლოგიებს, რომლებზეც თქვენი კომპანიაა დამოკიდებული — რათა გუნდმა შეუფერხებლად იმუშაოს, ფინანსურმა ოპერაციებმა არ დაიგვიანოს და პრობლემურ დღესაც კი არაფერი დაიკარგოს. ერთი გუნდი, ერთი ყოველთვიური ინვოისი და ერთი ანგარიში, რომელსაც IT ლექსიკონის გარეშეც მარტივად გაიგებთ.
არა მორიგი IT პროვაიდერი, არამედ ბიზნესის მხარდაჭერა.
- რეაგირება ბიზნესისთვის კრიტიკულ ინციდენტზე
- 30 წთ
- მორიგე სპეციალისტი და არა მხოლოდ შეტყობინების სისტემა
- 24/7
- გუნდი, ინვოისი და ყოველთვიური ანგარიში
- 1
- ტექნიკური მხარდაჭერა ქართულ და ინგლისურ ენებზე
- ka / en
სერვისები
თერთმეტი სერვისი. ერთი პასუხისმგებელი გუნდი.
ჩვენი გუნდის ყველა შესაძლებლობა ამ მიმართულებებშია თავმოყრილი. აირჩიეთ ის, რაც დღეს გჭირდებათ — დანარჩენი მზად დაგხვდებათ, როდესაც გაიზრდებით.
- 01
სამუშაო გარემო და მომხმარებელთა მხარდაჭერა
თქვენი თანამშრომლები დახმარებას სწრაფად იღებენ ნებისმიერ მოწყობილობაზე, „IT-ს სპეციალისტის“ ლოდინის გარეშე.
გაიგეთ მეტი: სამუშაო გარემო და მომხმარებელთა მხარდაჭერა - 02
სერვერები, ვირტუალიზაცია და მონაცემთა ცენტრი
სისტემები, რომლებზეც თქვენი ბუღალტერია, ERP და ოპერაციებია დამოკიდებული, მუშაობს და იმართება უწყვეტად.
გაიგეთ მეტი: სერვერები, ვირტუალიზაცია და მონაცემთა ცენტრი - 03
ღრუბლოვანი სერვისები და FinOps
ღრუბლოვანი სერვისების გასაგები ინვოისი და არქიტექტურა, რომელიც სიურპრიზებს არ გთავაზობთ.
გაიგეთ მეტი: ღრუბლოვანი სერვისები და FinOps - 04
DevOps, Kubernetes და ავტომატიზაცია
თქვენი დეველოპერები კოდს უშვებენ ყოველდღიურად და არა ყოველთვიურად, არაფერია დამოკიდებული იმაზე, ახსოვს თუ არა ვინმეს კონკრეტული ბრძანება.
გაიგეთ მეტი: DevOps, Kubernetes და ავტომატიზაცია - 05
ქსელი, დაკავშირებადობა და IoT
თითოეული ფილიალი, საწყობი, საწარმოო უბანი და სენსორი ერთ სანდო და დოკუმენტირებულ ქსელში.
გაიგეთ მეტი: ქსელი, დაკავშირებადობა და IoT - 06
უსაფრთხოება და შესაბამისობა
ნაკლები შესაძლებლობა თავდამსხმელებისთვის და წესრიგში მყოფი დოკუმენტაცია მარეგულირებლის მოთხოვნისას.
გაიგეთ მეტი: უსაფრთხოება და შესაბამისობა - 07
სარეზერვო ასლები და აღდგენა ავარიის შემდეგ (DR)
თუ რაიმე წაიშლება, დაშიფრდება ან დაიწვება, თქვენ მას დაიბრუნებთ და ჩვენ ეს ტესტით გვაქვს დადასტურებული.
გაიგეთ მეტი: სარეზერვო ასლები და აღდგენა ავარიის შემდეგ (DR) - 08
მონაცემთა ბაზები და ვებ ინფრასტრუქტურა
მონაცემთა ბაზები და ვებსაიტები, რომლებზეც თქვენი შემოსავალია დამოკიდებული, მუშაობს სწრაფად, რეპლიცირებულია და ხელმისაწვდომია.
გაიგეთ მეტი: მონაცემთა ბაზები და ვებ ინფრასტრუქტურა - 09
მონიტორინგი და 24/7 ოპერირება
მორიგე სპეციალისტი და არა მხოლოდ განგაშის სიგნალი. პრობლემების აღმოჩენა სანამ მათ თქვენი მომხმარებლები შეამჩნევენ.
გაიგეთ მეტი: მონიტორინგი და 24/7 ოპერირება - 10
მიგრაცია და ინფრასტრუქტურული პროექტები
პლატფორმების, მონაცემთა ცენტრების ან ღრუბლის გადატანა ისე, რომ მომხმარებლებმა შეფერხება ვერ შეამჩნიონ.
გაიგეთ მეტი: მიგრაცია და ინფრასტრუქტურული პროექტები - 11
კონსულტაცია, აუდიტი და შესყიდვები
IT დირექტორის კომპეტენცია მისი ხელფასის გარეშე და მოულოდნელი შესყიდვების გარეშე.
გაიგეთ მეტი: კონსულტაცია, აუდიტი და შესყიდვები
რატომ ბიზნესის მხარდაჭერა
ოთხი პირობა, რითაც ჩვეულებრივი IT პროვაიდერებისგან გამოვირჩევით.
- 01
ვიწყებთ თქვენი პროცესებიდან და არა სერვერებიდან.
პირველ თვეს ვუთმობთ იმის გარკვევას, თუ როგორ ყიდით, წერთ ინვოისებს, გზავნით შეკვეთებს და ხურავთ საანგარიშო პერიოდს. მხოლოდ ამის შემდეგ ვწყვეტთ, რომელ ტექნოლოგიას სჭირდება ყურადღება.
- 02
ანგარიშს გაბარებთ ბიზნესის ენაზე.
დაზოგილი საათები, თავიდან აცილებული შეფერხებები, დახარჯული თანხა, არსებული რისკები. არანაირი ტექნიკური ტიკეტების სიები და გაუგებარი აბრევიატურები — მხოლოდ ერთი გვერდი თვეში.
- 03
ერთი ინვოისი, ერთი პასუხისმგებელი გუნდი.
შესყიდვებს, ლიცენზიებს, ღრუბელსა და მხარდაჭერას ჩვენ ვმართავთ. როცა რამე ფუჭდება, არ გჭირდებათ მომწოდებლებთან გარკვევა და ვინმეს ძებნა.
- 04
ფიქსირებული ყოველთვიური ხარჯი.
თითო მომხმარებელზე გათვლილი ფასი, რომელსაც იანვარში ჩაწერთ ბიუჯეტში და დეკემბრამდე აღარ გადახედავთ. რაც უფრო ნაკლები ინციდენტია, მით უფრო მომგებიანია ჩვენი თანამშრომლობა, ამიტომ ჩვენი და თქვენი ინტერესები სრულად ემთხვევა.
ტარიფები
ფიქსირებული ყოველთვიური ფასი. ზუსტი ციფრები ხელშეკრულებაში და არა ბროშურაში.
ფასი განისაზღვრება თითო მომხმარებელზე თვეში და ფიქსირდება ხელშეკრულების ვადით. პროექტები და აპარატურა ფასდება ცალკე, იმავე ინვოისში.
Essential
ვისთვის არის: მცირე კომპანიები, რომლებსაც სჭირდებათ სანდო დახმარება და უსაფრთხო სარეზერვო ასლები
ფასი თითო მომხმარებელზე მოთხოვნით
რეკომენდებული
Standard
ვისთვის არის: მზარდი კომპანიები სერვერებით, ფილიალებით ან ღრუბლით
ფასი თითო მომხმარებელზე მოთხოვნით
Complete
ვისთვის არის: რეგულირებადი ან რამდენიმე ლოკაციის მქონე კომპანიები, რომლებსაც სურთ IT სრულად აუთსორსზე გაიტანონ
ფასი თითო მომხმარებელზე მოთხოვნით
SLA
მომსახურების დონეები, ერთნაირია ყველა პაკეტში
| პრიორიტეტი | მნიშვნელობა | რეაგირება | მოგვარების მიზნობრივი დრო |
|---|---|---|---|
| P1 | ბიზნესი შეჩერებულია, ან სახეზეა აქტიური უსაფრთხოების ინციდენტი | 30 წუთი | 4 საათი, მუშაობა უწყვეტად |
| P2 | განყოფილება ან ძირითადი სისტემა მძიმედ არის შეფერხებული | 2 საათი | იგივე სამუშაო დღე |
| P3 | დაზარალებულია ერთი ადამიანი ან ერთი ფუნქცია, არსებობს შემოვლითი გზა | 4 საათი | 2 სამუშაო დღე |
| P4 | მოთხოვნა, კითხვა, დაგეგმილი ცვლილება | 1 სამუშაო დღე | 5 სამუშაო დღე |
როდესაც სამიზნე მაჩვენებელს ვერ ვაღწევთ
- P1 ვადის დარღვევა: ყოველთვიური საფასურის ერთი დღის ღირებულება ბრუნდება კრედიტად
- თვეში 95%-ზე ნაკლები SLA შესრულება: 5%-იანი კრედიტი
- თითოეული ტიკეტი აღრიცხულია; ერთგვერდიანი ყოველთვიური ანგარიში ბიზნეს ენაზე
რეაგირების დრო, პრობლემის მოგვარების ვადები და კომპენსაცია წერია ხელშეკრულებაში. ისინი იდენტურია ყველა პაკეტში.
როგორ დავიწყოთ
პირველი ზარიდან ფიქსირებულ ფასამდე დაახლოებით ორ კვირაში.
- 01
მოკლე საუბარი
30 წუთი იმის შესახებ, თუ როგორ ყიდით, წერთ ინვოისებს, აწვდით პროდუქტს და რა იწვევს ხშირად შეფერხებებს.
- 02
ორი საათი, მხოლოდ წაკითხვის უფლებით წვდომა
ჩვენ ვამოწმებთ თქვენს სისტემებს მხოლოდ წაკითხვის უფლებით წვდომის გამოყენებით. სისტემებში არაფერი იცვლება.
- 03
ერთგვერდიანი ანგარიში
სად არის რისკები, რა გიჯდებათ ეს დღეს და რის გამოსწორებას დავიწყებდით პირველ რიგში.
- 04
ფიქსირებული ყოველთვიური ფასი
თითო მომხმარებელზე გათვლილი ფასი შესაფერისი პაკეტისთვის, ხელშეკრულებაში გაწერილი მომსახურების დონით.
შემდეგი ნაბიჯი
შემდეგი ნაბიჯი: დაგვითმეთ ორი საათი და მხოლოდ წაკითხვის უფლებით წვდომა.
ჩვენ მოგიმზადებთ ერთგვერდიან სურათს, თუ სად არის თქვენი ბიზნესი დაუცველი, რა გიჯდებათ ეს დღეს და რა იქნება ფიქსირებული ყოველთვიური ფასი ყველაფრის მოსაგვარებლად. ყოველგვარი ვალდებულების, გაყიდვების პრეზენტაციებისა და ტექნიკური ჟარგონის გარეშე.