ტარიფები
ფიქსირებული ყოველთვიური ფასი. ზუსტი ციფრები ხელშეკრულებაში და არა ბროშურაში.
ფასი თითო მომხმარებელზე მოთხოვნითფასი მოცემულია თითო მომხმარებელზე თვეში, ფიქსირებულია ხელშეკრულების ვადით. პროექტები და ჰარდვერი ფასდება ცალკე, იმავე ინვოისში.
Essential
ვისთვის არის: მცირე კომპანიები, რომლებსაც სჭირდებათ სანდო დახმარება და უსაფრთხო სარეზერვო ასლები
რა შედის
ტექნიკური მხარდაჭერა (სამუშაო საათებში), მოწყობილობების მართვა, სარეზერვო ასლი აღდგენის ტესტირებით, მონიტორინგი, ყოველთვიური ანგარიში
ფასი თითო მომხმარებელზე მოთხოვნით
რეკომენდებული
Standard
ვისთვის არის: მზარდი კომპანიები სერვერებით, ფილიალებით ან ღრუბლით
რა შედის
ყველაფერი რაც Essential-შია, პლუს სერვერებისა და ქსელის მართვა, უსაფრთხოების მართვა, 24/7 P1 დაფარვა, კვარტალური მიმოხილვა
ფასი თითო მომხმარებელზე მოთხოვნით
Complete
ვისთვის არის: რეგულირებადი ან რამდენიმე ლოკაციის მქონე კომპანიები, რომლებსაც სურთ IT სრულად აუთსორსზე გაიტანონ
რა შედის
ყველაფერი რაც Standard-შია, პლუს შესაბამისობის პროგრამა, აუთსორსინგით მოწოდებული DPO, vCIO, შესყიდვების მართვა, ღრუბლოვანი ხარჯების ოპტიმიზაცია, DevOps მხარდაჭერა
ფასი თითო მომხმარებელზე მოთხოვნით
SLA
მომსახურების დონეები, ერთნაირია ყველა პაკეტში
| პრიორიტეტი | მნიშვნელობა | რეაგირება | მოგვარების მიზნობრივი დრო |
|---|---|---|---|
| P1 | ბიზნესი შეჩერებულია, ან სახეზეა აქტიური უსაფრთხოების ინციდენტი | 30 წუთი | 4 საათი, მუშაობა უწყვეტად |
| P2 | განყოფილება ან ძირითადი სისტემა მძიმედ არის შეფერხებული | 2 საათი | იგივე სამუშაო დღე |
| P3 | დაზარალებულია ერთი ადამიანი ან ერთი ფუნქცია, არსებობს შემოვლითი გზა | 4 საათი | 2 სამუშაო დღე |
| P4 | მოთხოვნა, კითხვა, დაგეგმილი ცვლილება | 1 სამუშაო დღე | 5 სამუშაო დღე |
როდესაც სამიზნე მაჩვენებელს ვერ ვაღწევთ
- P1 ვადის დარღვევა: ყოველთვიური საფასურის ერთი დღის ღირებულება ბრუნდება კრედიტად
- თვეში 95%-ზე ნაკლები SLA შესრულება: 5%-იანი კრედიტი
- თითოეული ტიკეტი აღრიცხულია; ერთგვერდიანი ყოველთვიური ანგარიში ბიზნეს ენაზე
რეაგირების დრო, პრობლემის მოგვარების ვადები და კომპენსაცია წერია ხელშეკრულებაში. ისინი იდენტურია ყველა პაკეტში.
შემდეგი ნაბიჯი
შემდეგი ნაბიჯი: დაგვითმეთ ორი საათი და მხოლოდ წაკითხვის უფლებით წვდომა.
ჩვენ მოგიმზადებთ ერთგვერდიან სურათს, თუ სად არის თქვენი ბიზნესი დაუცველი, რა გიჯდებათ ეს დღეს და რა იქნება ფიქსირებული ყოველთვიური ფასი ყველაფრის მოსაგვარებლად. ყოველგვარი ვალდებულების, გაყიდვების პრეზენტაციებისა და ტექნიკური ჟარგონის გარეშე.